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HECHOS A TU MEDIDA

Paquetes de servicio.

Paquete de Servicio – Starter

20 Horas | Vigencia 3 meses

$4.500.000

+ IVA

Ideal para equipos pequeños o proyectos específicos.
Incluye configuraciones básicas, capacitación y soporte.
Perfecto para equipos que inician o tienen necesidades ocasionales.

Solicita una propuesta

Paquete de Servicio – Professional

50 Horas | Vigencia 3 meses

$10.580.000

+ IVA

Ideal para operaciones en crecimiento o múltiples proyectos.
Incluye automatizaciones avanzadas, integraciones y optimización.
Perfecto para equipos en expansión con necesidades frecuentes.

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Equipo Dedicado – Enterprise

Alcance a la medida

| Alianza continua |

Ideal para operaciones complejas y crecimiento sostenido.
Incluye recursos dedicados, planeación estratégica y gestión integral.
Perfecto para organizaciones que necesitan soporte integral en operaciones de CX.

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Paquete de Servicio – Starter

20 Horas | Vigencia 3 meses

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Ideal para: equipos pequeños, proyectos específicos.
Incluye: configuraciones básicas, capacitación, soporte.
Perfecto para: equipos que inician o necesidades ocasionales.

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Paquete de Servicio – Professional

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$10.580.000

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Ideal para: operaciones en crecimiento, múltiples proyectos.
Incluye: automatizaciones avanzadas, integraciones, optimización.
Perfecto para: equipos en expansión con necesidades frecuentes.

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Equipo Dedicado – Enterprise

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Ideal para: operaciones complejas, crecimiento sostenido.
Incluye: recursos dedicados, planeación estratégica, gestión integral.
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SOMOS TU PARTNER

¿Por qué elegir a 3Pi Tech?

Alianza Estratégica

Impacto en el Negocio

Nos encargamos de lo complejo

Tu te encargas de lo importante

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Tu te encargas de lo importante

¡Hablemos!

ASÍ TRABAJAMOS

Metodología Ágil 3Pi Tech.

1. Discovery

Analizamos tu contexto, detectamos oportunidades clave y priorizamos los momentos más críticos del journey. Así comienza el ciclo: con foco, intención y dirección estratégica.

2. Definición de Alcance

Definimos un alcance claro y accionable, enfocado en lo que realmente va a mover la aguja. Nada de proyectos gigantes e inmanejables: atacamos lo esencial con foco y velocidad.

3. Diseño Iterativo

Cada wireframe, visual y contenido responde a un problema real detectado.  Validamos rápido, aprendemos en el camino y mejoramos sobre la marcha.

4. Desarrollo Modular

Construcción ágil, modular y lista para escalar. Desarrollamos por bloques reutilizables, optimizados para rendimiento y entregas rápidas. Así ganamos velocidad sin sacrificar calidad.

5. Lanzamiento Controlado

Publicamos rápido para aprender aún más rápido. Liberamos lo construido, lo conectamos con tu operación y medimos su impacto desde el día uno. Cada entrega es una oportunidad para validar y avanzar con dirección.

6. Mejora Continua

Analizamos resultados, generamos nuevas hipótesis y alimentamos el ciclo.  Cada fase abre paso a la siguiente, siempre con más claridad y foco.

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(Antes de avanzar juntos, hacemos un diagnóstico y plan de trabajo de $5.000 USD para tener claridad en tu proyecto).

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He leído y acepto la Política de Tratamiento de Datos Personales.

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RESULTADOS

Stanley Black & Decker.

Desde 2016, Stanley Black & Decker confía en 3Pi Tech como su agencia global de integraciones tecnológicas.

+150

Sitios web conectados

+80

Líneas telefónicas dedicadas

+10

Contact centers

Cuéntanos tu proyecto

FAQs

¿Necesitas más información?

01/

¿Qué incluye exactamente el servicio de CX Support de 3Pi Tech?

Nuestro servicio abarca configuración de plataformas (Zendesk, Respond.io, Voximplant, Five9.), automatizaciones, soporte técnico continuo, optimización de flujos, analítica de datos y acompañamiento estratégico para mejorar tus indicadores de servicio al cliente.

02/

¿Con qué plataformas trabajan?

Somos partners certificados de Zendesk y trabajamos también con Respond.io, Voximplant y otras herramientas del ecosistema de CX. Además, integramos sistemas externos como CRMs, ERPs, WhatsApp Business API y herramientas de IA.

03/

¿Puedo contratar soporte sin cambiar mi plataforma actual?

Sí. Podemos trabajar sobre tu plataforma actual o ayudarte a migrar progresivamente hacia una más robusta según tus necesidades.

04/

¿Qué diferencia hay entre el paquete Starter, Professional y Enterprise?

El plan Starter cubre configuraciones básicas y soporte puntual, Professional incluye automatizaciones e integraciones avanzadas, y Enterprise ofrece un equipo dedicado con gestión estratégica continua.

05/

¿Qué necesito tener listo antes de iniciar un proyecto con ustedes?

Solo requerimos que tengas claro tu objetivo principal, los canales que manejas actualmente, el volumen de interaccione por canal y las métricas que midas actualmente (NPS, CSAT, FTR, entre otras). Nuestro equipo se encarga del resto durante la fase de discovery.

06/

¿Puedo escalar o reducir el número de horas o recursos según mi operación?

Sí, nuestros modelos son flexibles. Puedes aumentar o reducir el alcance según la demanda de tu operación o los resultados que quieras alcanzar.

07/

¿Cuánto tiempo tarda una implementación promedio?

Depende de la complejidad del proyecto. Las configuraciones iniciales suelen tomar entre 2 y 4 semanas; los proyectos enterprise pueden extenderse entre 6 y 12 semanas.

08/

¿Atienden operaciones en varios idiomas o países?

Sí, gestionamos operaciones multilingües y multirregión. Actualmente operamos proyectos globales en más de 30 idiomas y más de 100 países.

09/

¿Cómo es el acompañamiento después de la implementación?

Ofrecemos soporte continuo, monitoreo técnico, mantenimiento preventivo y sesiones de optimización mensual para asegurar la evolución constante de tu operación de CX.

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