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3Pi Sessions

Zendesk AI Agents Lab.
Configura tu propio Agente IA

Jueves, 23 Abril     |    02:30 p.m. - 06:30 p.m    |    Bogotá, Colombia
Este workshop práctico es tu oportunidad para activar de forma fácil el potencial del complemento AI Agents Advanced, automatizar la resolución autónoma de casos complejos y salir con tu propio agente configurado y funcionando en una sola sesión.
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Descubre lo fácil que es configurar el complemento AI Agents Advanced para automatizar casos complejos.
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¿A quién está dirigido?

Este workshop es para ti si:
01.
Eres Manager de TI, Manager de Operación de Servicio al Cliente o Director de CX.
02.
En tu día a día debes optimizar la atención al cliente, mejorar la eficiencia operativa y evaluar nuevas tecnologías.
03.
Estás explorando cómo implementar IA avanzada y automatización en tus canales de soporte.
Aprovecha la experiencia completa: Puedes asistir solo o venir con alguien de tu equipo —negocio o tecnología— para explorar cómo implementar AI Agents Advanced en Zendesk.

Lo que tenemos preparado para ti.

Este workshop está diseñado para guiarte paso a paso en la configuración de un agente utilizando AI Agents Advanced, combinando enfoque técnico y estratégico para optimizar la resolución de tickets y elevar la experiencia del cliente.
Trabajarás sobre casos reales para:
01.
Configurar la identidad y lógica del agente
02.
Definir casos de uso y reglas de escalación
03.
Conectar tu base de conocimiento
04.
Probar y optimizar el agente antes del despliegue
Al final, saldrás con tu agente configurado y 1 mes de demo activa para continuar optimizando su rendimiento.
Requisito: Cada participante debe contar con su propio computador
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¿Por qué implementar AI Agents Advanced ahora?

Si tu operación de servicio se ve reflejada en algunos de estos escenarios:
Tu equipo está saturado de tickets repetitivos.
Tus tiempos de resolución afectan la experiencia.
La automatización se limita a preguntas frecuentes y no resuelve casos complejos.
Crees que implementar IA avanzada requiere demasiada configuración técnica.
Entonces es momento de dar el siguiente paso.

Agenda

Registro
02:00 - 02:30
Presentación del Equipo
Apertura y contextualización del workshop.
02:30 - 02:40
Visión Zendesk & Advanced AI
Cómo Advanced AI Agents transforma la CX.
02:40 - 03:00
Validación de Accesos y Configuración Inicial
Verificación de credenciales y personalización.
03:00 - 03:30
Configuración del Agente y Casos de uso
Definición de cómo el agente interactuará con los clientes.
03:45 - 05:15
Break
05:15 - 05:25
Base de Cocimientos y Pruebas
Conexión de contenido, simulaciones y ajustes finales.
05:25 - 06:20
Cierre y próximos pasos
Q&A y activación del mes de demo.
06:20 - 06:30
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Speakers.

David Álvarez
Senior Partner Solution Consultant (LATAM), Zendesk
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Iván Munevar
Zendesk Implementation Manager, 3Pi Agency
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Andrea Gualtero
CTO, 3Pi Agency
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Yonathan Layton
Zendesk Implementation Engineer, 3Pi Agency
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Ubicación.

WeWork

Carrera 11B # 99 - 25
Bogotá, Colombia
Regístrate al workshop

¿Qué es Zendesk AI Agents Lab?

Es un workshop práctico y presencial donde configurarás tu propio Advanced AI Agent integrado en Zendesk. Trabajarás sobre casos reales y saldrás con tu agente funcionando.
¿Quiénes deberían asistir?
Customer Experience Managers y Customer Service Managers que buscan aumentar la automatización sin incrementar la complejidad.

También está abierto a otros profesionales del área de CX involucrados en la gestión, optimización o evolución de la experiencia del cliente.
¿Puedo asistir con alguien de mi equipo?
Sí. Puedes asistir solo o venir con un colega de tu equipo. Este evento está pensado para líderes de CX, operaciones y tecnología, por lo que muchas veces resulta valioso asistir con alguien del área técnica o de negocio para explorar juntos cómo implementar AI Agents en la operación.
¿Necesito invitación para ingresar al evento?
Sí, el evento requiere registro previo. Los cupos son limitados a 20 asistentes para garantizar acompañamiento personalizado.
¿El evento tiene algún costo?
No, el registro es gratuito, pero requiere inscripción previa para asegurar tu lugar.
¿Qué necesito para asistir?
Solo necesitas traer tu computador para poder configurar tu agente durante el workshop.
¿Hay parqueadero en el lugar?
No, debido a la ubicación del establecimiento, no disponemos de estacionamiento.
¿Se grabarán las sesiones?
Lamentablemente, las sesiones no serán grabadas.
¿Me llevaré algo al finalizar?
Sí. Saldrás con tu Advanced AI Agent configurado y 1 mes de demo activa para continuar optimizando su rendimiento.
¿Con quién puedo contactar para preguntas adicionales?
Para cualquier pregunta, no dudes escribirnos al correo: (pendiente)@trespimedios.co
ZENDESK AI AGENTS LAB